介護タクシーは開業すれば利用者が集まるわけではありません

介護タクシーの開業を考えている方の中には、

「高齢者が増えているから需要があるのでは？」
「介護タクシーなら地域で安定して仕事が取れそう」
「一人でも始められる事業を探している」

という方も多いのではないでしょうか。

確かに、高齢者や障がいのある方など、移動に支援を必要とする方にとって介護タクシーは重要なサービスです。

しかし、需要があることと、自分の介護タクシーに依頼が来ることは別問題です。

開業後に、

「電話がほとんど鳴らない」
「ホームページを作ったのに問い合わせがない」
「ケアマネジャーへ営業しても仕事につながらない」

と悩んでしまう可能性もあります。

介護タクシー開業を成功させるためには、車両や資格、許可などの準備だけではなく、「どうやって地域の利用者に自分の存在を知ってもらうか」まで開業前に考えておくことが重要です。

ここでは、介護タクシー開業で失敗しやすい7つの原因と、その対策について解説します。

介護タクシー開業で失敗する7つの原因

1．「開業すれば自然に依頼が来る」と考えてしまう

最初に注意したいのが、開業後の集客を十分に考えていないケースです。

介護タクシーを必要としている人が地域にいたとしても、その人があなたの事業者名を知らなければ問い合わせることはできません。

現在では、

「〇〇市介護タクシー」
「〇〇区介護タクシー」
「介護タクシー車椅子〇〇市」

など、Googleで検索して介護タクシーを探す方もいます。

その際にホームページやGoogleマップに自社が表示されなければ、そもそも比較対象に入れない可能性があります。

そのため、開業準備と同時に集客の準備も進めておくことが大切です。

2．ホームページを後回しにしてしまう

「最初はホームページなしで始めて、売上が増えたら作ればいい」

と考える方もいるかもしれません。

しかし、介護タクシーではホームページが単なる会社案内ではなく、24時間働いてくれる営業ツールになります。

たとえばホームページには、

対応地域
利用料金
車椅子・ストレッチャーへの対応
通院・退院・転院などの利用例
車両や設備
予約方法
電話番号
LINE
運転者・スタッフの紹介

などを掲載できます。

利用者本人だけでなく、ご家族や医療・介護関係者が確認することも考えられます。

特に開業直後は事業者名そのものが知られていません。

だからこそ、開業前からホームページを準備し、営業開始と同時に情報を発信できる状態にしておくことをおすすめします。

3．「介護タクシー」という大きなキーワードだけでSEOを考える

ホームページを作った後に、

「介護タクシーでGoogle検索1位になりたい」

と考える方もいるでしょう。

しかし、全国を対象とした「介護タクシー」というキーワードだけを狙う必要はありません。

実際に利用する方は、自分が利用できる地域の事業者を探します。

そこで重要になるのが、

「地域名＋介護タクシー」

という考え方です。

たとえば、

「墨田区介護タクシー」
「江戸川区介護タクシー」
「船橋市介護タクシー」
「八千代市介護タクシー」

といった検索です。

さらに、

「地域名＋介護タクシー＋車椅子」
「地域名＋介護タクシー＋ストレッチャー」
「地域名＋介護タクシー＋退院」

など、利用目的まで考えてページを作ることで、より具体的なニーズに対応できます。

全国1位ではなく、自分の営業地域で見つけてもらう。

介護タクシーのSEOでは、この考え方が非常に重要です。

4．ケアマネジャーへの営業だけに頼ってしまう

介護タクシーの営業先として、居宅介護支援事業所やケアマネジャーを思い浮かべる方は多いでしょう。

もちろん地域の介護事業所との関係づくりは重要です。

しかし、それだけに依存する必要はありません。

利用者のご家族がインターネットで直接検索することも考えられますし、病院・施設・地域包括支援センターなど、介護タクシーを知ってもらう接点は複数あります。

そのため、

オフライン営業＋ホームページ＋Googleマップ

のように複数の入口を作ることが重要です。

ホームページがあれば、営業先に名刺やチラシを渡した後にも、

「どんな車両なのか」
「どこまで対応しているのか」
「どんな人が運営しているのか」

を確認してもらえます。

つまりホームページは、WEB集客だけでなく対面営業を補強する役割も持っています。

5．Googleマップ対策をしていない

地域密着型の介護タクシーでは、Googleビジネスプロフィールの活用も検討したいところです。

Googleで地域のサービスを検索すると、通常のホームページとは別にGoogleマップの情報が表示されることがあります。

事業情報を適切に整え、

営業時間、電話番号、ホームページ、サービス内容、写真などを掲載しておくことで、利用者が事業内容を確認しやすくなります。

ホームページのSEOだけに依存するのではなく、

SEO＋MEO

という2つの入口を育てていく考え方がおすすめです。

6．料金の安さだけで競争してしまう

開業直後は仕事を取りたいという気持ちから、料金の安さを強く打ち出したくなるかもしれません。

しかし介護タクシーを選ぶ際、ご本人やご家族が見ているのは料金だけとは限りません。

「安心してお願いできるか」
「車椅子に対応しているか」
「ストレッチャーは利用できるか」
「病院への付き添いは可能か」
「どんな人が来てくれるのか」

なども重要な判断材料になります。

そのためホームページでは価格だけではなく、

「なぜこの介護タクシーなら安心してお願いできるのか」

を伝える必要があります。

代表者の写真やプロフィール、保有資格、車両、設備、対応できるサービスなどを掲載することも信頼につながります。

7．集客を開業してから考える

これが特に避けたいポイントです。

車両を用意して、必要な手続きを終えて、

「さあ営業開始。ここから集客を考えよう」

では、売上が発生するまで時間がかかる可能性があります。

ホームページも、公開した翌日から必ずGoogle検索の上位に表示されるものではありません。

SEOには一定の時間が必要です。

だからこそ、

開業準備 → ホームページ制作 → Googleへの登録・SEO準備 → 営業開始

というように、集客準備を前倒しすることが重要です。

開業日が決まっているのであれば、その日から逆算してWEB集客を準備しましょう。

介護タクシー開業前に準備したい5つの集客方法

では、実際に何を準備すればいいのでしょうか。

まずは次の5つから考えてみましょう。

①ホームページ制作
②地域SEO対策
③Googleビジネスプロフィール
④ケアマネジャー・病院・施設等への営業
⑤LINE・電話など問い合わせ導線の整備

重要なのは、この5つを別々に考えないことです。

たとえばケアマネジャーへ名刺を渡し、名刺からホームページを見てもらう。

Google検索からホームページを見つけてもらい、電話やLINEで問い合わせてもらう。

Googleマップからホームページへ移動して詳しいサービス内容を確認してもらう。

このように複数の集客経路をホームページにつなげることで、WEBサイトを事業の集客拠点として活用できます。

介護タクシーのホームページで重要なこと

単に「ホームページを持つ」だけでは十分ではありません。

介護タクシーの場合は特に、

誰に・どこで・何を提供しているのか

がすぐ分かるサイトにすることが重要です。

たとえばトップページを開いたとき、

「〇〇市を中心に対応する介護タクシー」
「車椅子・ストレッチャー対応」
「通院・退院・転院・冠婚葬祭などに対応」

といった情報がすぐ確認できれば、利用者は自分が利用できるサービスなのか判断できます。

反対に、きれいなホームページでも「対応地域」「料金」「サービス内容」「問い合わせ方法」が分かりにくければ、利用につながりにくくなります。

デザインだけではなく、問い合わせまでの導線を考えて制作することが大切です。

開業前からWEB集客を準備しておく

介護タクシーの開業で重要なのは、許可・車両・設備などの準備だけではありません。

「開業した後、どうやって利用者に知ってもらうのか」

というところまで含めて事業計画を考える必要があります。

特に地域密着型の介護タクシーでは、

ホームページ × 地域SEO × Googleマップ × 地域営業

を組み合わせることで、複数の集客経路を作ることができます。

「ホームページは開業してから考えればいい」ではなく、開業準備の一つとしてWEB集客を考えておくことをおすすめします。

介護・福祉業界を理解したWEB制作を

TAGWEBでは、介護・福祉業界に特化したホームページ制作・WEB集客支援を行っています。

制作者自身が介護福祉士・介護支援専門員（ケアマネジャー）の資格を持ち、介護現場を理解していることを強みとして、介護タクシー事業者のホームページ制作にも取り組んでいます。

単に見た目のきれいなホームページを制作するのではなく、

「地域で見つけてもらう」
「サービス内容を理解してもらう」
「問い合わせにつなげる」

というところまで考えたWEBサイトをご提案します。

これから介護タクシーを開業する方も、すでに開業していて集客に悩んでいる方もご相談いただけます。

「自分の地域ではどんなホームページを作ればいい？」
「地域名＋介護タクシーで検索されるサイトを作りたい」
「開業前からWEB集客を準備したい」

という方は、お気軽にご相談ください。

介護タクシー開業で失敗する原因7選｜開業前に知っておきたい集客方法